Zusammenfassung des Inhalts:

Der Umgang mit „schwierigen“ Mitmenschen und entsprechenden Konflikten stellt uns häufig vor Probleme. Diese können reduziert werden, wenn es z.B. gelingt, Konflikte deutlich und souverän anzusprechen ohne zu verletzen.

In dem Workshop reflektieren wir eigene Kommunikationsmuster und entsprechende
Ansätze und Ziele bei der Konfliktbewältigung. Verschiedene Kommunikationsfallen und –
strategien werden theoretisch vorgestellt und praktisch durchgespielt.

Sie lernen und üben hier, zielgerichtet und lösungsorientiert zu kommunizieren und
(schwierige) Gespräche souveräner zu führen, indem Sie Ihre Rolle reflektieren,
Konfliktpotential erkennen, Ihren Standpunkt deutlich vertreten, Ihre eigenen und die
Anliegen der Gesprächspartner erkennen und auf das Wesentliche fokussieren.

Dabei gehen wir, wo immer möglich, von konkreten, selbst erlebten (schwierigen)
Situationen im Beruf aus und nehmen diese zum Anlass, Lösungen durchzuspielen, eigene
Muster und Spielräume zu erweitern, zu erproben und zu reflektieren und die jeweilige
„best practice“ zu erarbeiten.

Der Schwerpunkt der Arbeit liegt auf der Praxis der Kolleg*innen, wobei theoretische
Hintergründe und Analysen zur Klärung von Sachverhalten und bei Bedarf dargestellt
werden.

Gruppenphasen, Plenumsphasen und kurze Einzelarbeiten wechseln einander ab.
Die Kolleg*innen erhalten einen ausführlichen Reader zum Thema, der Zusammenfassungen,
Arbeitsanweisungen und theoretische Hintergründe enthält.

!!!Achtung: Dieser Workshop ist auf drei Stunden terminiert (Workshopphase vormittags und nachmittags)!!!

Referent*in:

Dr. Margarete Pohlmann